お客様から寄せられるよくあるご質問とお答えを掲載します。
Ｑ リフト券はいつ受け取れますか？
Ａ フロントが８：００にＯＰＥＮしますので、それ以降ならいつでも受け取ることが出来ます。
Ｑ 朝早く付いた場合、仮眠をとれる場所はありますか？
Ａ ありません。 ホテル入口は８：００にＯＰＥＮします。
Ｑ リフト券は使える日が決まってるのですか？
Ａ チェックイン日の朝から決まった日数、ご利用になれます。チェックイン日の８：００以降お渡しできます。
Ｑ 到着予定時刻が変わる場合はどうしたらよいでしょうか？
Ａ 到着時刻が変わる場合には電話にてご連絡ください。
Ｑ 早めに着いたら着替えたいのですが、更衣室等はお借りできますか？又、荷物は預けられますか？
Ａ ホテル入口は８：００にＯＰＥＮします。それ以降なら着替え場所に、大浴場の脱衣所をご利用いただけます。お荷物置き場がございます。貴重品はフロントかコインロッカーにお預けください。
Ｑ 早目に着いたら駐車場は利用できますか？
Ａ ご利用いただけますが、前日からの御宿泊のお客様で満車の際は、
チェックアウト時までお待ちいただく場合がございます。
Ｑ リフト券の返却はどうしたらよいですか？
Ａ リフトパックのリフト券はフロントにご返却ください。他で購入された方はリフト乗り場へご返却ください。
Ｑ 一番近いスキー場はどこですか？
Ａ 太郎エリアの白金シュワルツゲレンデです。徒歩で7～8分ですがお車でお越しのお客様は菅平高原スキー場側にある駐車場が全て無料駐車場になりますのでそちらを御利用いただくほうが便利です。
Ｑ レンタルはどこで借りられますか？
Ａ 当ホテルで借りることも出来ます。フロントで注文書に御記入いただき15～20分程お待ちいただければホテル玄関に届きます。もし、お急ぎで借りたい方はスキー場周辺にレンタル会社もございますのでご紹介いたします。また、HPのレンタル予約から予約もできますのでそちらから御予約いただければ宿泊日の当日の朝にはご用意できています。
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Ｑ チェックアウト後荷物は預けられますか？着替え場所・入浴は可能ですか？
Ａ 全てＯＫですが、御利用時間は１６：００までです。それ以後は退館していただきたいと思います。(但し、当日貸切団体が入る際は１０：００のチェックアウト後の御利用は出来ませんのでご了承ください。)
Ｑ 夕食の時間は？
Ａ １８：００又は１８：３０でお選びいただいております。その時間に間に合わない場合は電話にてご連絡下さい。生ものもございますので、あまり遅い時間ですとお受けできない場合がございます。